Preguntas frecuentes

Quizás te lo estés preguntando...


Cuando será enviado mi pedido?


Nuestros productos se procesan dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido y luego se envían.


¿Recibiré un correo electrónico con los detalles de mi pedido?


¡Sí! Le enviaremos un correo electrónico tan pronto como se realice su pedido resumiendo todos los detalles y la confirmación.


¿Puedo cancelar mi pedido?


No/Sí, enviaremos el artículo a su dirección. Sin embargo, una vez que reciba su(s) artículo(s), puede devolvérnoslo y una vez que lo recibamos, le reembolsaremos el importe COMPLETO.


¿Cuál es la política de cambios/devoluciones?


Valoramos la experiencia de nuestros clientes. Si tiene algún problema con nuestros productos, estaremos encantados de reembolsarle el importe total.

Paso 1: envíenos un correo electrónico con su número de pedido y nombre.
-Con asunto (Solicitud de reembolso)
-Enumere su producto y por qué desea devolverlo.
Paso 2: Nuestro equipo se comunicará con usted (generalmente dentro de las 24 horas) con nuestra dirección para devolverle su artículo.
Paso 3: envíenos su artículo. Una vez que lo recibamos, lo inspeccionaremos.
Paso 4: Si todo está bien, te reembolsaremos el importe total de tu artículo. Una vez que emitamos el reembolso, recibirás un correo electrónico con todos los detalles y el dinero se depositará nuevamente en tu cuenta :)


¿Qué métodos de pago acepta?


Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito de cualquier país, incluidas:
Visa, Mastercard, American Express y más.


¿Hay algún cargo adicional que deba pagar?


Nunca se cobran tarifas de manipulación/procesamiento.
Mi pedido no es procesado, ayuda!
Asegúrese de que la dirección de facturación que ingresó coincida con la dirección de su tarjeta de crédito.


¿Quién envía mi paquete?


Los pedidos se envían desde nuestros almacenes a la agencia de envío local más cercana y un mensajero local los entregará en su puerta.


¿Qué tan rápido es el tiempo de entrega?


El tiempo de entrega puede variar entre:
7-30 días


Ups, ¡ingresé la dirección de envío incorrecta!



Si necesita actualizar su dirección, seleccione la pestaña Contáctenos y envíenos un mensaje y dentro de las 24 horas posteriores a realizar su pedido, podremos cambiarlo por usted.

¿Tiene alguna pregunta adicional? No dudes en contactar con nosotros en la pestaña Contacto y nuestro equipo responderá a tus dudas lo antes posible.