Preguntas frecuentes

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AUTENTICIDAD Y FALSIFICACIÓN

Autenticidad

Jaccom garantiza la autenticidad de todos los productos adquiridos en nuestro sitio web manteniendo un registro detallado que incluye el número de pedido y la información del comprador. Nuestros productos están elaborados con materiales y mano de obra excepcionales, y cada artículo se somete a un riguroso control de calidad por parte de técnicos expertos.


Falsificación


Jaccom participa activamente en la lucha contra las falsificaciones y emprende acciones legales contra cualquier persona o empresa que comercialice productos Jaccom falsificados. Estos artículos falsificados son de mala calidad y carecen de los atributos específicos que definen los altos estándares de los productos Jaccom.

CUIDADO

Nos complace presentar nuestra exclusiva línea de camisetas de primera calidad, confeccionadas meticulosamente para quienes valoran tanto la elegancia como la comodidad. Nuestras camisetas son la opción ideal para las personas exigentes que aprecian una prenda de corte estructurado, confeccionada con un material grueso pero transpirable que garantiza una experiencia de uso inigualable.

En el corazón de nuestras camisetas se encuentra el mejor algodón 100 % hilado en anillos, elegido por su excepcional suavidad y durabilidad. Este tejido superior, con un peso sustancial de 6,1 oz/yd² (206,8 g/m²), ofrece una sensación lujosa que es suave al contacto con la piel, lo que lo hace ideal para cualquier ocasión, ya sea informal o formal.

Nuestro compromiso con la calidad se evidencia en cada detalle: el 100 % algodón hilado en anillos garantiza una textura suave y tersa que mejora la comodidad. El peso de la tela de 6,1 oz/yd² (206,8 g/m²) proporciona un equilibrio perfecto entre grosor y transpirabilidad. El diámetro del hilo de 20 hilos ofrece un acabado más fino y refinado. La tela teñida en prenda y preencogida garantiza un ajuste uniforme y un color intenso y duradero.

Un ajuste relajado ofrece una silueta cómoda y elegante. El cuello de 7/8″ con doble costura añade un toque de sofisticación y durabilidad. El cuello y los hombros con cinta de sarga mejoran la integridad estructural de la camisa, lo que garantiza que conserve su forma. Las sisas, las mangas y los dobladillos inferiores con doble costura refuerzan las áreas clave para una mayor durabilidad. La etiqueta de sarga distintiva es una marca de nuestro compromiso con la calidad y la atención al detalle.

Nuestras camisetas están diseñadas no solo para cumplir con tus expectativas, sino para superarlas. Cada elemento está cuidadosamente pensado para brindar una prenda que sea práctica y elegante, convirtiéndola en una incorporación versátil a tu guardarropa. Te invitamos a experimentar la diferencia que pueden marcar nuestras camisetas de algodón de primera calidad.

Ya sea que se esté vistiendo elegante para un evento especial o buscando el look casual perfecto, nuestras camisas ofrecen comodidad y estilo inigualables en los que puede confiar.

ENVÍOS Y SEGUIMIENTO DE ENVÍOS

Antes de realizar el envío, puedes seguir el estado de tu pedido a través de la sección “Mi cuenta”. Si has realizado el pedido como invitado, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y con un enlace para seguir el paquete.

El tiempo de envío es de entre 1 día y 5 semanas. Para obtener más información sobre por qué puede tardar tanto, consulte nuestra Información de envío .

Todos los pedidos se gestionan de forma automática y no podemos reducir ni ampliar los plazos de entrega. Ten en cuenta que no es posible elegir la fecha ni la hora de entrega. Nuestro transportista entrega los pedidos de lunes a viernes en horario comercial y realizará dos intentos de entrega. Si el segundo intento no es exitoso, el pedido será devuelto al remitente. Una vez realizado el pedido, ya no es posible cambiar la dirección de envío.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original. Varios tipos de productos están exentos de devoluciones. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo - Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
- Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
- No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales.
- Libro con evidentes signos de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede que transcurra un tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. Luego, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se emita un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en info@jaccomcollection.com.

Artículos en venta

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar. Cambios Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@jaccomcollection.com.

Intercambios

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Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compró y se lo enviaron directamente, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando lo compró, o si el transportista se lo envió para que lo envíe más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y este se enterará de su devolución.

Envío

Para devolver el producto, contáctenos a través de info@jaccomcollection.com
Escribiendo en el asunto “Devolución”. Te facilitaremos la información detallada necesaria para realizar la devolución. Para devolver tu artículo tendrás que abonar los gastos de envío. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso. Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de envío a nuestro almacén puede variar.
Para cualquier información adicional estamos a vuestra disposición:
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Gracias.
Equipo Jaccom

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