Preguntes freqüents
Això potser et preguntes...
Quan s'enviarà la meva comanda?
Els nostres productes es processen en un termini de 24 hores des del moment en què es fa la comanda i després s'envien.
Rebré un correu electrònic amb els detalls de la meva comanda?
Sí! T'enviarem un correu electrònic tan bon punt es faci la teva comanda resumint tots els detalls i confirmació.
Puc cancel·lar la meva comanda?
No/Sí, enviarem l'article a la vostra adreça. Tanmateix, un cop rebeu els vostres articles, ens els podeu enviar de nou i un cop els rebem, us reemborsarem COMPLET.
Quina és la política de canvi/devolució?
Valorem l'experiència dels nostres clients. Si tens algun problema amb els nostres productes, estarem encantats de reemborsar-te la totalitat.
Pas 1: Envieu-nos un correu electrònic amb el vostre número i nom de comanda.
-Amb tema (sol·licitud de devolució)
-Indiqueu el vostre producte i per què el voleu tornar
Pas 2: el nostre equip es posarà en contacte amb tu (normalment en un termini de 24 hores) amb la nostra adreça per retornar-te el teu article.
Pas 3: envieu-nos el vostre article. Un cop el rebem, l'inspeccionarem.
Pas 4: si tot està bé, et reemborsarem l'import total del teu article. Un cop emetem el reemborsament, rebràs un correu electrònic amb tots els detalls i els diners es tornaran a dipositar al teu compte :)
Quines formes de pagament acceptes?
Acceptem totes les targetes de crèdit principals de qualsevol país, incloses:
Visa, Mastercard, American Express i molt més.
Hi ha algun càrrec addicional que hagi de pagar?
Les despeses de gestió/processament mai es cobren.
La meva comanda no s'ha processat, ajuda!
Assegureu-vos que l'adreça de facturació que heu introduït coincideixi amb l'adreça de la vostra targeta de crèdit.
Qui envia el meu paquet?
Les comandes s'envien des dels nostres magatzems a la vostra agència d'enviament local més propera i un missatger local us les lliurarà a la vostra porta.
Què tan ràpid és el termini de lliurament?
El temps de lliurament pot variar entre:
7-30 dies
Vaja, he introduït l'adreça d'enviament incorrecta!
Si necessiteu actualitzar la vostra adreça, si us plau, seleccioneu la pestanya de contacte i envieu-nos un missatge i dins de les 24 hores següents a la realització de la vostra comanda, podem canviar-la per vosaltres.
Tens alguna pregunta addicional? No dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres a la pestanya Contacte i el nostre equip respondrà les vostres preguntes el més aviat possible.