Preguntes freqüents

Preguntes freqüents

Seleccioneu una categoria a continuació per trobar respostes a les preguntes més freqüents.

Contingut plegable

AUTENTICITAT I FALSIFICACIÓ

Autenticitat

Jaccom assegura l'autenticitat de tots els productes adquirits al nostre lloc web mantenint un registre detallat que inclou el número de comanda i la informació del comprador. Els nostres productes estan elaborats amb materials i mà d'obra excepcionals, i cada article se sotmet a un rigorós control de qualitat per part de tècnics experts.


Falsificació


Jaccom participa activament en la lluita contra la falsificació i emprèn accions legals contra qualsevol persona o empresa que comercialitzi productes Jaccom falsificats. Aquests articles falsificats són de mala qualitat i no tenen els atributs específics que defineixen els alts estàndards dels productes Jaccom.

CURA

Estem encantats de presentar la nostra línia exclusiva de samarretes premium, elaborades meticulosament per a aquells que valoren tant l'elegància com la comoditat. Les nostres samarretes són l'opció preferida per a les persones exigents que aprecien una peça d'ajust estructurat, feta a mida amb un material gruixut però transpirable que garanteix una experiència d'ús inigualable.

Al cor de les nostres samarretes hi ha el millor cotó 100% filat en anell, escollit per la seva suavitat i durabilitat excepcionals. Aquest teixit superior, amb un pes substancial de 206,8 g/m² (6,1 oz/yd²), ofereix una sensació de luxe que és suau amb la pell, el que el fa ideal per a qualsevol ocasió, ja sigui informal o formal.

El nostre compromís amb la qualitat és evident en tots els detalls: el cotó 100% filat en anell garanteix una textura suau i suau que millora la comoditat. El pes de la tela de 206,8 g/m² (6,1 oz/yd²) proporciona un equilibri perfecte de gruix i transpirabilitat. El diàmetre del fil de 20 senzills ofereix un acabat més fi i refinat. El teixit preencongit i tenyit de roba garanteix un ajust consistent i un color ric i de llarga durada.

Un ajust relaxat ofereix una silueta còmoda però elegant. El coll de doble agulla de 7/8″ afegeix un toc de sofisticació i durabilitat. El coll i les espatlles amb cinta de sarja milloren la integritat estructural de la samarreta, assegurant que conservi la seva forma. La caça de doble agulla, la màniga i els dobladillos inferiors reforcen les àrees clau per a una major longevitat. La signatura de l'etiqueta de sarga és una marca del nostre compromís amb la qualitat i l'atenció al detall.

Les nostres samarretes estan dissenyades no només per satisfer les vostres expectatives, sinó també per superar-les. Cada element està pensat per oferir una peça pràctica i elegant, que la converteix en un complement versàtil al vostre armari. Et convidem a experimentar la diferència que poden marcar les nostres samarretes de cotó premium.

Tant si et vesteixes per a un esdeveniment especial com si busques el look casual perfecte, les nostres samarretes ofereixen una comoditat i un estil inigualables en els quals pots confiar.

ENVIAMENT I SEGUIMENT DE L'ENVIAMENT

Abans de l'enviament, podeu fer un seguiment de l'estat de la vostra comanda a través de la secció "El meu compte". Si heu fet la comanda com a convidat, no dubteu a posar-vos en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client. Un cop enviada la teva comanda, rebràs un correu electrònic amb el número de seguiment i amb un enllaç per seguir el paquet.

Temps d'enviament entre 1 dia i 2 setmanes. Per obtenir més informació sobre per què pot trigar tant, consulteu la nostra Informació d'Enviament .

Totes les comandes es gestionen automàticament i no podem reduir ni ampliar els terminis de lliurament. Tingueu en compte que no és possible escollir la data o l'hora de lliurament. El nostre transportista lliura les comandes de dilluns a divendres en horari comercial i farà dos intents de lliurament. Si el segon intent no té èxit, la comanda es retornarà al remitent. Un cop realitzada la comanda, ja no és possible canviar l'adreça d'enviament.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓ

 

Devolucions

La nostra política té una durada de 30 dies. Si han passat 30 dies des de la vostra compra, malauradament no us podem oferir un reemborsament o canvi. Per ser elegible per a una devolució, el vostre article ha d'estar sense utilitzar i en les mateixes condicions en què el vau rebre. També ha d'estar en l'embalatge original. Diversos tipus de productes estan exempts de devolucions. No es poden retornar productes peribles com ara aliments, flors, diaris o revistes. Tampoc acceptem productes que siguin productes íntims o sanitaris, materials perillosos o líquids o gasos inflamables.
Articles addicionals no retornables:
- Targetes regal - Productes de programari descarregables
- Alguns articles de salut i cura personal
- Per completar la devolució, necessitem un rebut o un comprovant de compra.
- No retorneu la vostra compra al fabricant.
Hi ha certes situacions en què només es donen reemborsaments parcials
- Llibre amb signes evidents d'ús
- CD, DVD, cinta VHS, programari, videojoc, casset o disc de vinil que s'hagi obert.
- Qualsevol article que no es trobi en el seu estat original, estigui danyat o li falten peces per causes no degudes al nostre error.
- Qualsevol article retornat més de 30 dies després del lliurament

Reemborsaments

Un cop rebuda i inspeccionada la vostra devolució, us enviarem un correu electrònic per notificar-vos que hem rebut l'article retornat. També us notificarem l'aprovació o la denegació del vostre reemborsament. Si se't aprova, es processarà el reemborsament i s'aplicarà automàticament un crèdit a la teva targeta de crèdit o al mètode de pagament original, en un nombre determinat de dies.

Reemborsaments tardans o que falten

Si encara no heu rebut cap reembossament, primer torneu a comprovar el vostre compte bancari. A continuació, poseu-vos en contacte amb l'empresa de la vostra targeta de crèdit; pot passar un temps abans que el reemborsament es publiqui oficialment. A continuació, poseu-vos en contacte amb el vostre banc. Sovint hi ha una mica de temps de processament abans d'emetre un reemborsament. Si heu fet tot això i encara no heu rebut el reemborsament, poseu-vos en contacte amb nosaltres a  info@jaccomcollection.com.

Articles de venda

Només es poden reemborsar els articles de preu normal, malauradament els articles en oferta no es poden reemborsar. Canvis Només substituïm els articles si estan defectuosos o danyats. Si necessiteu canviar-lo pel mateix article, envieu-nos un correu electrònic a info@jaccomcollection.com.

Intercanvis

Només substituïm els articles si estan defectuosos o danyats. Si necessiteu canviar-lo pel mateix article, envieu-nos un correu electrònic a info@jaccomcollection.com.

Regals

Si l'article es va marcar com a regal quan es va comprar i s'envia directament a vostè, rebrà un crèdit pel valor de la seva devolució. Un cop rebut l'article retornat, se us enviarà un certificat de regal.
Si l'article no estava marcat com a regal quan el vau comprar, o si el remitent us el va enviar per enviar-lo més tard, enviarem un reemborsament al donant i s'informarà de la vostra devolució.

Enviament

Per retornar el producte, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través de  info@jaccomcollection.com.  escrivint - Devolució - a l'assumpte. Us proporcionarem la informació detallada necessària per fer la devolució. Haureu de pagar les despeses d'enviament per retornar el vostre article. Les despeses d'enviament no són reemborsables. Si rebeu un reemborsament, el cost de l'enviament de devolució es descomptarà del vostre reemborsament. Depenent de la vostra ubicació, el temps d'enviament al nostre magatzem pot variar.
Per a qualsevol informació addicional estem a la vostra disposició:
 info@jaccomcollection.com.
Gràcies.
Equip Jaccom

 

HE OBLIDAT LA CONTRASENYA

Si heu oblidat la vostra contrasenya, feu clic a "Heu oblidat la contrasenya?" enllaç. a la pàgina d'inici de sessió i seguiu les instruccions per canviar-lo. També assegureu-vos de comprovar el vostre correu brossa.

Si necessiteu més ajuda, podeu contactar amb nosaltres: info@jaccomcollection.com.

Estarem encantats d'ajudar-te.

DESITJO BAIXAR-ME DE LA SUBSCRIPCIÓ AL BUTLLETÍ

Si ja no vols rebre el nostre butlletí, pots donar-te de baixa en qualsevol moment. Per fer-ho, feu clic a l'enllaç de cancel·lació de la subscripció al final de cada butlletí. Aquest enllaç obrirà una pàgina web on podràs confirmar el teu desig de donar-te de baixa. Tingueu en compte que és possible que rebeu algunes comunicacions més abans que la vostra sol·licitud entri en vigor. Demanem disculpes per les molèsties que això pugui ocasionar.

¿Necessites algun tipus de suport?